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ENTDECKEN UND ERLEBEN
Gartenmetall – innovative Vielfalt

Retouren & Reklamationen

stand JUNI 2020

Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte. Sollte es in einzelnen Fällen dennoch zu Beanstandungen kommen, bitten wir Sie die nachfolgenden Schritte zu beachten, um uns bei einer reibungslosen Abwicklung zu unterstützen.

Wir sind für Sie da.

Maßgeblich für die Retourenabwicklung für Verbraucher sind die Inhalte unserer Widerrufsbelehrung

Sie können den Vorgang für uns und Sie aber einfacher gestalten, indem Sie uns vorab eine E-Mail an info@gartenmetall.de mit folgenden Angaben schicken:

  • Bestellnummer
  • Artikelnummern der Produkte die zurückschicken möchten. 
  • Rücksendegrund 
  • Abwicklung (Erstattung oder Ersatzlieferung) 

Einer unserer Mitarbeiter wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen mitteilen. 

Im Falle einer Beschädigung gehen Sie bitte wie folgt vor.

1. Beschreibung des Schaden 

Bitte senden uns eine E-Mail an info@gartenmetall.de mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung. Bei sichtbaren Mängeln senden Sie bitte zur besseren Bewertung aussagekräftige Fotos mit.    

2. Prüfung

Nach Eingang Ihrer Schadensmeldung und der Fotos erhalten Sie in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine Antwort zur weiteren Vorgehensweise. 

3. Abschluss

Je nach Prüfungsergebnis und Absprache erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder Erstattung.  

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